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condizioni


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Termini e condizioni generali con le informazioni sui clienti
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Sommario
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1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
7. Riserva di proprietà
8. Responsabilità per difetti (garanzia)
9. Condizioni speciali per la lavorazione delle merci secondo determinate specifiche del cliente
10. Rimborso di buoni promozionali
11. Legge applicabile
12. Risoluzione alternativa delle controversie


1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni generali (di seguito "CG") di Zhiyi E-Commerce Co., Ltd. (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") stipula con il venditore per quanto riguarda i beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente ci opponiamo all'inserimento delle condizioni del cliente, se non diversamente concordato.
1.2 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni generali è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi che non sono principalmente né la sua attività commerciale né la sua attività professionale indipendente. L'imprenditore nel senso di questi termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società legale che agisce nel corso di una transazione legale nell'esercizio della sua attività commerciale o indipendente.
1.3 Oggetto del contratto - a seconda della descrizione del prodotto del venditore - può essere l'acquisto di beni con consegna singola, nonché l'acquisto di beni con consegna permanente (di seguito "contratto di abbonamento"). Nel caso di un contratto di abbonamento, il venditore si impegna a consegnare al cliente le merci dovute contrattualmente per la durata del periodo di contratto concordato negli intervalli di tempo dovuti contrattualmente.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non sono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta di contratto legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), per cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
- consegnando la merce ordinata al cliente, per cui l'accesso della merce al cliente è determinante, oppure
- chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se sono disponibili diverse delle alternative sopra menzionate, il contratto viene concluso quando si verifica prima una delle suddette alternative. Il periodo di accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il suddetto periodo, questo è considerato come un rifiuto dell'offerta, con il risultato che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione di intenti.
2.4 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un account PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, visibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento come parte del processo di ordine online, invia anche un ordine di pagamento a PayPal facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordine. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 Se si seleziona il tipo di pagamento "Amazon Payments", l'elaborazione del pagamento viene eseguita tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), ai sensi dell'accordo di Amazon Payments Europe, disponibile su https: / /payments.amazon.de/help/201751590. Se il cliente seleziona "Pagamenti Amazon" come metodo di pagamento come parte del processo di ordinazione online, invia anche un ordine di pagamento ad Amazon facendo clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia la procedura di pagamento facendo clic sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (ad es. E-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non renderà il testo del contratto accessibile oltre questo. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito Web del venditore e potranno essere richiamati gratuitamente dal cliente tramite il suo account utente protetto da password, specificando i dati di accesso corrispondenti.
2.7 Prima della presentazione vincolante dell'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare possibili errori di input leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore rilevamento degli errori di input può essere la funzione di zoom del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere i suoi inserimenti come parte del processo di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione e il contatto degli ordini di solito avvengono tramite e-mail ed elaborazione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'elaborazione dell'ordine possano essere consegnate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso sono disponibili nella politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a nessuno stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna è al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali. L'imposta sulle vendite non è indicata perché il venditore è una piccola impresa ai sensi della UStG. Se applicabile, ulteriori costi di consegna e spedizione sono specificati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Nel caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono insorgere costi aggiuntivi in ​​singoli casi, di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, costi per il trasferimento di denaro da parte di enti creditizi (ad es. Commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. Dazi doganali). Tali costi possono anche sorgere in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se il pagamento anticipato è stato concordato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se il pagamento viene effettuato utilizzando un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), soggetto ai termini di utilizzo di PayPal, disponibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full o - se il cliente non ha un account PayPal - soggetto alle condizioni per i pagamenti senza un account PayPal, visibile su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax- pieno.
4.6 Se viene selezionato il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online con la procedura PIN / TAN attivata per la partecipazione a "SOFORT", deve essere autorizzato di conseguenza durante il processo di pagamento e le istruzioni di pagamento a "SOFORT" per confermare. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e viene addebitato sul conto bancario del cliente. Il cliente può richiedere ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "SOFORT" su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Se viene selezionata la carta di credito del metodo di pagamento, l'importo della fattura è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. Il metodo di pagamento con pagamento con carta di credito viene elaborato in collaborazione con secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) a cui il fornitore assegna la sua richiesta di pagamento. Secupay AG raccoglie l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, solo secupay AG può ricevere un effetto privo di debito. La carta di credito verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente nel negozio online. Il fornitore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad es. Quando si seleziona il metodo di pagamento con carta di credito tramite secupay AG, ad es. per merci, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e spedizioni o crediti.
4.8 Se viene selezionata la carta di credito del metodo di pagamento tramite Wirecard, il pagamento viene elaborato tramite Wirecard Bank AG, Einsteinring 35, 85609 Aschheim (https://www.wirecardbank.com/) a cui il venditore assegna la richiesta di pagamento. Wirecard Bank AG raccoglie l'importo della fattura dal conto della carta di credito specificato dal cliente. In caso di cessione, solo Wirecard Bank AG può ricevere un effetto di riduzione del debito. La carta di credito verrà addebitata immediatamente dopo l'invio dell'ordine del cliente tramite il negozio online del venditore. Il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, anche quando si seleziona la carta di credito del metodo di pagamento tramite Wirecard. B. sulla merce, tempi di consegna, spedizione, resi, reclami, dichiarazioni di revoca e spedizioni o crediti. Si richiama l'attenzione sulle informazioni fornite da Wirecard Bank AG ai sensi dell'articolo 13 del GDPR durante l'elaborazione dei pagamenti con carta di credito su https://www.wirecardbank.de/DSGVO.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene sulla strada all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. Durante l'elaborazione della transazione, l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è decisivo. A parte questo, quando si sceglie il metodo di pagamento PayPal, l'indirizzo di consegna depositato da PayPal al momento del pagamento è decisivo.
5.2 Se la società di trasporto rispedisce la merce al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente sostiene i costi della spedizione non andata a buon fine. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile delle circostanze che hanno portato all'impossibilità di consegna o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare il servizio offerto, a meno che il venditore non gli abbia annunciato il servizio con un ragionevole anticipo avrebbe. Inoltre, ciò non si applica ai costi per la spedizione se il cliente esercita effettivamente il proprio diritto di recesso. Se il cliente esercita effettivamente il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione sono regolate dalle regole stabilite nella politica di annullamento del venditore.
5.3 Il ritiro non è possibile per motivi logistici.

6) Durata del contratto e risoluzione del contratto per i contratti di abbonamento
6.1 Il diritto alla risoluzione straordinaria per un motivo importante rimane invariato. Vi è un motivo importante se non ci si può aspettare che la parte risolvente continui il rapporto contrattuale fino alla risoluzione concordata o fino alla scadenza di un periodo di preavviso, tenendo conto di tutte le circostanze del singolo caso e ponderando gli interessi di entrambe le parti.
6.2 La risoluzione deve essere effettuata per iscritto o in forma di testo (ad es. Tramite e-mail).

7) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

8) Responsabilità per difetti (garanzia)
8.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti.
8.2 Il cliente è invitato a sporgere denuncia al corriere per le merci consegnate con evidente danno da trasporto e ad informarne il venditore. Se il cliente non rispetta, ciò non ha alcun effetto sui suoi reclami legali o contrattuali per difetti.

9) Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo determinate specifiche del cliente
9.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore deve anche elaborare la merce in conformità con determinate specifiche del cliente oltre alla consegna della merce, il cliente ha l'operatore tutto il contenuto necessario per l'elaborazione come testo, immagini o grafica nei formati di file, formati, immagine specificata dall'operatore - Fornire dimensioni di file e garantirgli i diritti di utilizzo necessari. Il cliente è l'unico responsabile per l'acquisizione e l'acquisizione dei diritti su questo contenuto. Il cliente dichiara e si assume la responsabilità di avere il diritto di utilizzare il contenuto fornito al venditore. In particolare, garantisce che non vengano violati diritti di terzi, in particolare diritti d'autore, marchi e diritti personali.
9.2 Il cliente libera il venditore da pretese di terzi, che possono far valere in relazione a una violazione dei propri diritti mediante l'uso contrattuale del contenuto del cliente da parte del venditore. Il cliente si assume anche i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, inclusi tutti i costi legali e legali nell'importo legale. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile dell'infrazione. In caso di reclami da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire al venditore immediatamente, in modo veritiero e completo tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.
9.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente viola divieti legali o ufficiali o decenza comune. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, offensivi, a rischio per i giovani e / o di violenza.

10) Rimborso di buoni promozionali
10.1 I voucher emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel negozio online del venditore e solo durante il periodo specificato.
10.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.
10.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna voucher se esiste una restrizione corrispondente nel contenuto del voucher campagna.
10.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento della procedura d'ordine. La compensazione successiva non è possibile.
10.5 È possibile riscattare un solo buono campagna per ordine.
10.6 Il valore della merce deve corrispondere almeno all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
10.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per pagare la differenza.
10.8 Il credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti o interessi.
10.9 Il voucher promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce interamente o parzialmente pagata con il voucher promozionale nell'ambito del suo diritto legale di recesso.
10.10 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona indicata su di esso. È escluso un trasferimento del voucher della campagna a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.

11) Legge applicabile
La legge della Repubblica d'Austria si applica a tutti i rapporti legali tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata dalle disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore è abitualmente residente.

12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da vendite online o contratti di servizio in cui è coinvolto un consumatore.
12.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.